Referencia

Condiciones de uso y aviso legal

Esta página recoge las condiciones bajo las que afun opera y los derechos que tienes como usuario registrado. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioContacto directoPrivacidad de cuenta
afun Condiciones de uso y aviso legal
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Correo legal Escríbenos a legal@afun para consultas sobre condiciones de uso, cierre de cuenta o solicitudes de datos. Respondemos en español.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, abre el chat dentro de tu cuenta. El equipo de soporte en español puede escalar tu caso al área legal cuando sea necesario.
Formulario de cuenta En la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitar correcciones de datos, eliminación o portabilidad de tu información personal.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

La información de tu cuenta —nombre, datos bancarios vinculados y el historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi— se almacena en servidores con cifrado SSL. No compartimos tu información con terceros fuera de los proveedores necesarios para procesar pagos o verificar identidad. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento usando los canales indicados arriba.

Cifrado de datos

Tu información personal y los detalles de cada transacción viajan y se almacenan con cifrado SSL. Ningún dato bancario queda expuesto en texto plano dentro de la plataforma.

Verificación de identidad

Podemos pedir documentos oficiales para confirmar tu identidad antes de procesar un retiro. Este paso protege tu cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa local

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones por el tiempo que exige la ley aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anoniman conforme a nuestra política interna.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos o pedir la eliminación de tu cuenta, escríbenos a legal@afun o usa el formulario en la sección de configuración desde tu celular.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Si tienes dudas concretas sobre tus derechos, el manejo de tu cuenta o cómo aplicar estas condiciones en tu región, aquí están las respuestas más frecuentes.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas por el operador. Te recomendamos verificar la normativa de tu región antes de crear una cuenta

Escríbenos a legal@afun con el asunto 'Solicitud de datos'. Atendemos tu petición en español y en los plazos que establece la ley de protección de datos aplicable.

Los fondos confirmados antes de la suspensión quedan registrados en tu billetera de cuenta. El proceso de devolución sigue el canal original del pago, sujeto a verificación de identidad.

Las condiciones pueden modificarse cuando el operador lo considere necesario. La versión vigente siempre está publicada en afun. Continuar usando la plataforma implica aceptar los cambios.

Sí. Usa el formulario en la configuración de tu cuenta o escribe a legal@afun. Conservamos únicamente los registros que la ley nos obliga a retener por un período determinado.

Primero contacta al soporte en español vía chat desde tu celular. Si el caso requiere revisión legal, lo escalan al área correspondiente y te notifican por el correo registrado en tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.